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售后承诺是真是假?企业监管真的到位吗?

       无论是对企业还是对消费者而言,长期隔阂在两者之间的售后服务投诉成为一块心病。

  康佳乐天堂娱乐不把消费者当回事?

  此前一位京东用户在康佳冰洗旗舰店的某型号乐天堂娱乐下方留言中,道出了当前消费者群体的心声,乐天堂官网fun88足球提到:“不把我们消费者当回事,我们也可以对你们投诉到底。”但是实际上,在行业中,一些投诉被售后及时回应并妥善解决,也有一些投诉直到媒体曝光之后,企业才得以重视,消费者维权道阻且长。并非所有消费者都有大把的时间和精力去为了一个产品投诉到底。

  企业也并非不重视售后,日常生活中,许多投诉都是一些小问题,诸如退换货的艰难、fun88足球费的事后告知、产品质量问题等等,企业在制定规则之后,仍然需要售后团队去严格执行,而执行环节一级一级下达之后,具体到个体和实际情况便已经变了味道,客服态度散漫、敷衍、不作为,fun88足球师傅不专业、不出示费用清单私自收费、售后电话打不通或者拖延数月等等都是消费者而投诉居多的问题,这个环节中,企业把控显得有心无力。


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